一名網友在臉書「爆料公社二社」分享，25日前往鶴茶樓買飲料，飲用過程中覺得「茶凍居然有脆脆口感」，撕開封口一看杯底發現除了芝麻凍，還有多隻疑似蟑螂的蟲子。對此，台北市衛生局將派員稽查；鶴茶樓深夜則緊急發聲明致歉，該分店27日公休進行清潔與稽查。

根據網友在臉書社團上分享的照片顯示，8月25日下午16時26分購買鶴茶樓的「鶴記鴛鴦凍奶茶」，飲用過程因咬到脆脆的口感，撕開封膜後發現杯底有數隻疑似蟑螂的小蟲，才知道咬到的是爆漿蟲子。

不少網友見狀紛紛留言表示，「超噁，一家子都在這了」、「要吐了，好噁」、「是不是要戒飲料了」，還有網友開起黑色幽默「就說是和伊藤潤二聯名啊沒有廣告不實」。

但因為近來天氣炎熱，蟲蟲肆虐事件頻傳，加上發文時間和購買時間有落差，另一派網友則認為，「賣過幾年飲料，正常流程不可能發生這種異物一大坨的情形，除非1.店家衛生條件真的很差，2.有員工或其他人故意搞店家」、「從照片的杯身已完全無水珠，合理推斷已離開冰箱許久。一杯飲料內有這麼多隻，著實是不太可能，這家分店在市場旁，但市場常見蟑螂是大隻的，公寓大樓有更大的機率出現這種小蟑螂」、「將飲料放置在一個環境糟糕的環境下，小蟑螂是會爬進飲料杯內的」。

針對網友的發文，鶴茶樓總部25日深夜發文致歉並表示，「我們深感遺憾地接到消息，有顧客在「台北晴光店」購買飲料後，於飲品中發現異物。我們對此事件表示最深的歉意，並對該顧客帶來的不便深表歉意。同時我們也很擔心顧客的身體狀況，對於受影響的顧客我們也已主動聯繫並積極處理中，鶴茶樓會盡最大的努力去與該顧客溝通並且取得最好的共識以及最完整的處理。」

而台北市政府衛生局亦表示將派員前往依食品良好衛生規範準則進行稽查，針對人員衛生管理、作業場所衛生、病媒防治、設施設備管理等加強查核，並要求限期改善，期屆複查如仍不符合規定，將依違反食品安全衛生管理法第8條及第44條處6萬至2億元罰鍰。